Garantir a satisfação dos clientes é essencial para qualquer negócio. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, assegurando que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco.
Você pode realizar trocas ou devoluções diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, basta apresentar:
Nossa equipe estará pronta para ajudar você a escolher um novo produto ou processar a devolução.
Se preferir, pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. O procedimento é o seguinte:
É importante destacar que as devoluções e trocas devem ser realizadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Esse prazo garante que você possa avaliar o produto e solicitar a troca se necessário.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Produtos fora dessas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja positiva do início ao fim. Por isso, facilitamos o processo de trocas e devoluções, respeitando seus direitos e oferecendo suporte dedicado. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail.
Lembre-se: guardar o comprovante de compra e verificar as condições do produto assim que recebê-lo são passos importantes para um processo tranquilo.
